江宁:“网络问政”投诉多日 市民中心整改了吗

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2019-03-26 17:25

  这两天,有市民在南京网络问政网上反映,江宁市民中心办事效率低,工作人员长时间玩手机不办事。针对这个投诉,江宁区政府很快给出了回应,表示要严肃工作纪律。今天,有人反映说,虽然网络问政回应迅速并且承诺整改,但是根本就没有整改到位,江宁市民中心依然存在着很多问题。

  市民在网络问政网上投诉,8月4日到江宁市民中心市场监督管理局K27窗口办事,在很多人排队的情况下,工作人员一直在玩手机,很长时间都没有叫号。昨天,江宁区政府网络发言人回应称,工作人员有离岗情况,而且使用了大概四分钟左右的手机。针对这个问题,他们会加强人员的学习和培训,严肃工作纪律。

  在看到相关回复后,有市民再次反映,江宁市民中心承诺整改但实际上并没有真正整改,很多窗口依然存在着随意离岗、聊天,工作效率低下的现象。今天上午记者首先来到江宁市民中心市场监督管理局的办事窗口,在没有挂牌提示的情况下,有两个正在服务的窗口长时间都没有工作人员。而其他部门的服务窗口,也普遍存在着随意离岗的情况。

  上午十点半,记者看到,房产部门窗口前的座位上坐满了等待办事的市民,但是在记者观察的半小时内,其中的两个窗口始终无人办公。市民们对此很有意见。

  除了随意离岗外,很多窗口工作人员都没有按照规定穿工作服佩戴工作证,还有工作人员坐在窗口前化妆打扮。随后,记者将情况反映给了江宁市民中心督查投诉部门。工作人员表示,他们有严格的服务规范标准,相关制度都张贴在大厅内。其中明确规定,无故离岗15分钟,不穿工作服,做与工作无关的事情,都属于违反工作纪律。

  记者在投诉意见本上看到,最近一个月以来,有很多市民反映各个岗位的工作作风以及办事效率的问题。工作人员表示,对于今天发现的问题,他们也会及时通报整改。

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