惠州市人民政府门户网站-网络问政

来源: 未知 作者:admin 编辑:admin 2019-10-09 15:53

  本人于2018年下半年开始在惠阳网络问政平台投诉、咨询过几次惠阳111公交票价问题,但是情况还是没有改变。马留岭到联想路口,票价一时2元,一时3元,作为乘客甚是疑问,公交公司统一票价,2元就是2元,3元就是3元,这样更加方便也减少不必要的误会。投诉咨询过几次,惠阳网络问政平台让111公交相关人员(以下简称A)给我回复,A每次都是回复2元。2019年8月31日上午7:35左右,我与另一个女生在马留岭上车(惠阳111公交,车牌粤L80312),司机又说是要3元,我现场打电线元,我还把电话给司机,司机跟他说了几句很不耐烦后把手机还给我,我挂掉电话,司机说那个不是他们经理,只是车队的调度员(具体没听清楚,只确认说不是他们的领导),他不听A的,要给他们领导打电话(后面实际没打),还要我们补钱。我说,我在网络平台上问过,这是政府的平台,政府让相关人员给我回复是2元,刚刚他也现场说了是2元,我目前只能把他当成是111公交公司的“官方回复”,只要他说3元,OK。但是他没有。当时我们都刷了2元,为什么刚上车就要我们下车?下车地方还是在惠澳大道的一个弯道,一家类似大胜搅拌厂的路口,熟悉惠澳大道的朋友都知道这段路况,都是搅拌车、货车走的多,让我们这如此危险的地方下车人我们的生命安全是否被威胁?

  重点是,后面已经上升到不是票价的问题,司机开始对我们进行言语辱骂,言辞十分难听,大言不惭,而且还是在车上还有其他乘客的情况下。他说以后让所有111公交车司机都不要让我们上车,说我们要钱不要脸,是男人都不会要我们,还说我们跟酒店那些卖的女生一个德性,一抓一大把,要钱不要脸。这已经上升到人身攻击,请问女孩子这样被说谁受得了?让我们情何以堪?公交车司机的素质在哪里?说社会上乘客、司机矛盾多,但是不全是乘客层面,还有像这种道德沦丧的司机在破坏整个乘客与司机的和谐关系,惠州是个文明城市,111公交终点站也有在惠州机场,机场都是来自全国各地的朋友,如果碰到这种低俗司机,简直给惠州丢脸。完全没有职业素养,不排除他会做出更加出格的事情,甚至威胁到乘客的人身安全。

  在惠阳网络问政平台上,舆情信息中心的回复原话:“您好!首先感谢您对我区公交运输行业的监督。经核查,按站点票价收费规定,马骝岭站至中建站收费2元,马骝岭站至永湖站收费3元,您反映的联想路口下车点位于规定站点中建站至永湖站的中间路段,属于公交企业便民的自行下车点。对此,我局已责成公交企业做好驾驶从业人员的业务知识培训,提高服务意识和水平,按照物价部门的规定统一明确全线站点收费标准,避免类似情况常有发生,给市民提供便捷公交运输服务。”我们作为一个小市民,能否在网络平台问政,有这样的平台说出我们的心声,这是非常好的。但是现在,平台让相关人员给予我们回复,他们内部人员又不认同,这又要怎么处理?另外,一个男性公交司机在公共场合这样“言语侮辱”女乘客,还说投诉到中央都不怕。我们都在创建和谐社会,今年更是建国70周年,全国上上下下都在开开心心为祖国庆生努力做准备,在倡导文明的社会中,司机这种行为不仅仅伤害到乘客本身,更是对整个惠阳区、惠州市公交人员形象的破坏。惠州作为全国文明城市、全国最具幸福感城市之一,这种司机的职业道德在哪里?完全没有社会主义核心价值观念能让人感到幸福吗?望各位领导给予回复与帮助,感谢!

  网友,您好!根据您反映的情况,我局已要求111路公交企业联系您做好解释工作。目前我区111路公交车车身内均张贴具体收费标准,市民可参照缴付车费。关于反映驾驶员态度恶劣问题,我局责成111路公交企业马上开展自查整改:一、调查核实,对违规司机进行通报批评、扣除绩效奖金并停班进行安全、服务意识等方面知识培训的处理;二、切实增强驾驶人员的职业道德素质和服务意识,加强职业道德教育引导杜绝此类现象再次发生,为市民提供优质、便捷的公交运输服务。今后,希望大家继续监督我区公交行业,如遇任何公交车违规行为的情况,可直接向我局反映,投诉监督电话。

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